Il existe différents scénarios dans lesquels il peut sembler, à tort, que vous avez été facturé(e) plus d’une fois :

Si vous avez effectué plusieurs tentatives de paiement, vous pouvez voir ces frais apparaître sur vos relevés bancaires. Ils seront supprimés automatiquement, généralement sous 24 heures, bien que cela dépende de votre établissement bancaire.

De plus, l’achat d’un seul billet peut être divisé en plusieurs frais. Par exemple, si vous réservez un voyage pour deux personnes pour 205 USD, vous pouvez voir les frais s’afficher de la manière suivante sur votre relevé bancaire :

• 100 USD (billet 1)
• 100 USD (billet 2)
• 5 USD (frais d’agence)

Il est également possible que vous ayez effectué accidentellement une réservation double et que vous ayez par conséquent été facturé(e) deux fois. Pour résoudre ce problème, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.