Notre délai de traitement moyen actuel pour les remboursements après réception des fonds de la compagnie aérienne est de 6 jours. Nous transmettons sans tarder à la compagnie aérienne toute demande reçue.

La plupart des compagnies aériennes traitent les remboursements en moins de 5 jours ouvrables, et l’ensemble du processus, entre le moment où vous confirmez l’annulation et celui où nous traitons le paiement, peut prendre 10 à 15 jours ouvrables.

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le délai de traitement de votre fournisseur de paiement ou de votre banque.

Des mises à jour de votre statut de remboursement sont disponibles dans la section « Mes réservations »' sous l'onglet « Enregistrement ». Les agents de notre service assistance ne pourront fournir aucun détails supplémentaires.